文禹兄弟家居 内蒙古/沈阳/哈尔滨/大连家具同城物流配送安装服务
特别提醒：收货人信息填写方尸杨帆转XX（客户名字）物流单上请留下发货人15132691668，遇特殊情况好 1.业务咨询
第一：商家可以使用邮件，千牛与客服咨询业务
第二： 咨询时需要详细说明客户所购货物，是否安装，配送位置
第三： 提前告知客服客户楼层，有无电梯，是否指定送货时间
特别提醒：北京市5环以内，天津市中环以内货车白天是禁止通行的，所以无特殊要求都是晚
上配送安装。客户有特殊要求需要白天配送安装需另算（交通局禁令都明白的）
2.价格咨询下单
第一：客服会根据你咨询的业务进行计算报价，每
单洽谈完成后需要按洽谈好价格下单付款。
第二：下单中为了货物准确无误备注必须详细填写
1：客户基本信息，客户姓名，配送地址，最好两个
2：货物打包总件数，是否需要垫付物流费，货物名称例如：茶
几一套提货+配送+安装 +到楼上+到楼下
3：客户有特殊要求的，商家有特殊交代的备注也要注明
特别提醒：需要垫付物流费的直接在支付宝付款 ，咨询时商家需要如实报
出所有货物请勿少报虚报，以免耽误送货时间。
3.发货须知
第一：为及时提货，确定货物，对好件数需要商家在每件货物上写好收货人信息。
4.配送安装流程
第一：装车前司机安排好路线客户，提前告知客
户大概到达时间，到达客户家前20分钟会在次
客户，以免客户不在耽误到达下家时间。
第二：只配送到楼下的服务，司机到楼下会通知客户
在单门口接货，如有个别小区货车不许进入
无法到达单门口的，平移按照距离货物数量
另计费。
第二：配送到家的服务，特殊情况同上，4楼以下免
费，还有货物较大的高层楼电梯无法运输上去
的，需要另加费用。
第三：配送安装的服务同上，安装前工人会跟客户确
定好安装位置，检查货物。安装过程中或完成
后由于质量规格问题，或者客户个人因素不能
继续安装的，安装费用不能全部退还，二次售
后需要另加费用。
第四：安装完成后，工人会让客户检查试用，没有
问题后请客户在物流单上签收。
第五：司机次日会上交客户签收物流单据，然后
我们会确定订单发货，请您及时确认后给
予我们评价
特别提示：配送前司机都会提前客户，客户同意接货后才装车，如果送货过程中客户突然个人原因不能接货了造成货物拉回，二次送货要加收运费的%30望谅解。
5.售后问题及解决方案
第一：组装过程中如有售后问题，工人会及时拍照
让客户商家，如客户说不明的我们会及
时商家客服告知。
第二：如遇到商家产品问题，客户个人原因造成售
后的我们会收取成本费用，尽快为商家解决
售后问题。
第三：如因组装工人搬运安装中出现售后问题，
我们免费负责售后及维修。
收费价格说明：
A.安装费用说明：
依据需要安装家具的难易程度、耗费时间收取费用，单笔家具数量多总价适当给予优惠。
我们时最好说明家具明细，有图最佳，如非常规指之处需说明，如排骨架需全安装等
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